Shipping policy
Política de Envíos
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
Nuestros tiempos estimados de entrega son:
- Colombia: entre 2 y 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o retrasos de las transportadoras.
Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp (si aplica) para que puedas conocer el estado de tu envío.
Costos de envío
El costo del envío es totalmente gratis.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, este deberá asumir los costos adicionales que puedan generarse por un nuevo envío.
Retrasos
Aunque trabajamos para entregar todos los pedidos en el menor tiempo posible, SolvixCare no se hace responsable por retrasos ocasionados por las empresas transportadoras o por circunstancias fuera de nuestro control.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de: